Política de reembolso

Na Pinim, acreditamos que cada passo conta — e queremos que te sintas tão bem com a tua escolha como os pequenos se sentem com os pés livres.

Se por algum motivo a tua encomenda não for o que esperavas, tens até 14 dias após a receção para solicitar a devolução ou reembolso.
Aceitamos devoluções de produtos não usados, em perfeito estado e na embalagem original.

Caso o produto tenha algum defeito, deverá comunicar no prazo de 24hapós a receção para geral@pinim.pt , indicando o número da encomenda e o nome associado à mesma. 

Como pedir um reembolso:
Envia um e-mail para geral@pinim.pt com o número da encomenda.

Indica se preferes troca ou reembolso.

Após a nossa confirmação, envia o artigo de volta para a morada que te vamos indicar. O artigo deve vir na caixa original, com a etiqueta e em bom estado.

Assim que recebermos e verificarmos o produto, processamos o reembolso no prazo de 5 a 10 dias úteis pelo mesmo método de pagamento original.

Os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente, exceto em casos de produto com defeito.

Se tiveres qualquer dúvida, estamos por aqui — prontos a ajudar-te.